圖書內容簡介

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目錄
第一部分你真的知道如何面對購物服務法律糾紛嗎
一消費者享有的權利／003
二保護消費者權益的法律／005
三消費者維權投訴的途徑／007
四 如何通過協商和解解決購物糾紛／009
五如何通過消費者協會調解解決購物糾紛／010
六如何通過向有關行政部門申訴解決購物糾紛／012
七如何通過提請仲裁機構仲裁解決購物糾紛／01 4
八如何通過訴訟解決購物糾紛／016
第二部分千變萬化的購物服務訴訟實例，必有一例適合你
一購家電引起的糾紛／023
購空調實物配置與廣告、說明不符要求退貨、雙倍賠償糾紛／023
舊貨調劑市場購空調受騙要求賠償糾紛／029
購返本銷售空調要求履行返本承諾糾紛／036
購劣質空調要求退貨糾紛／043
購電腦兼容機多次故障要求退貨及雙倍賠償糾紛／047
二購化妝品、保健品引起的糾紛／053
購假冒偽劣化妝品要求雙倍賠償糾紛／053
購不合格化妝品要求雙倍賠償糾紛／059
購保健品受誤導要求雙倍賠償糾紛／065
購健長靈受欺詐要求賠償糾紛／070
購買偽劣祛斑霜要求銷售者雙倍賠償糾紛／076
三美容消費引起的糾紛／081
美容洗眉受損要求賠償糾紛／081
美容縮胸致傷殘要求賠償糾紛／089
美容遺疤痕要求賠償糾紛／096
四 購家裝用品引起的糾紛／102
購質量不合格膠合板致裝潢損失要求賠償糾紛／102
購洗衣機水龍頭脫落致居室進水要求賠償糾紛／108
購灶具質量不合格噴火致財產損壞要求賠償糾紛／1 1 3
玻璃餐桌開裂致人損害要求賠償糾紛／1 1 8
五購煙酒食品等引起的糾紛／123
購霉變香煙要求退貨糾紛／123
購假酒銷售受處罰要求供貨商賠償糾紛／129
購過期食品要求銷售者雙倍賠償糾紛／132
六購手機引起的糾紛／136
購手機受虛假廣告誤導要求雙倍賠償糾紛／136
購不規范型號標注手機要求雙倍賠償糾紛／1 41
購手機因銷售者虛開發票要求退貨糾紛／144
七購汽車、摩托車引起的糾紛／148
購假冒偽劣汽車要求加倍賠償糾紛／148
購汽車附件裝置與使用維修說明書不符要求退貨及賠償糾紛／154
出租車連戶轉讓未辦理技評手續要求賠償糾紛／1 59
購摩托車受誤導要求雙倍賠償糾紛／164
八購假冒偽劣種子引起的糾紛／169
購樹種受欺詐要求賠償糾紛／169
購未經審定種子受損害要求賠償糾紛／175
九購物欠款引起的糾紛／180
購建材打欠條要求償還貨款糾紛／1 80
購蟹苗不付款要求給付貨款及違約金糾紛／1 84
十消費場所發生的侵權糾紛／189
超市購物遺失寄存皮包要求賠償糾紛／189
超市購物被打要求賠償糾紛／194
陪父體檢摔下樓梯致傷要求賠償糾紛／200
酒店用餐摔下樓梯致死要求賠償糾紛／205
餐廳用餐致牙齒受傷要求賠償糾紛／210
十一公用事業收費服務引起的糾紛／216
未經同意提供來電顯示服務并收費要求賠償糾紛／216
購過期神州行充值卡無法使用要求返還余額糾紛／222
安裝電話超期違約要求賠償糾紛／227
購買強制搭售產品要求退貨糾紛／231
補交盜用水費后又要求部分返還糾紛／237
電能表不計量要求用戶返還不當得利糾紛／243
竊電補交電費后又要求部分返還糾紛／249
自來水公司抄表不到戶引起糾紛／254
經營者不提供電話費清單引起糾紛／259
十二其他購物服務引起的糾紛／263
沖印照片丟失底片要求給予精神損害賠償糾紛／263
非法音像制品侵犯他人肖像權要求銷售商承擔民事責任糾紛／269
購物抽獎獎券使用被拒認為受欺詐要求雙倍賠償糾紛／272
購衣服遭遇價格陷阱要求退貨并賠償糾紛／277
購軟件功能與介紹不符要求退貨糾紛／283
已過保修期復印機故障要求退貨賠償糾紛／287
購未作顏色分級的鉑金鉆戒要求雙倍賠償糾紛／292
購假冒紫檀筆筒要求按“假一罰十”承諾賠償糾紛／295