圖書內容簡介

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圖書目錄

上篇　溝通理論
　第一章　溝通與警務溝通
　 第一節　溝通述要
　 第二節　警務溝通的定義及作用
　 第三節　警務溝通的原則
　第二章　警務溝通障礙
　 第一節　溝通主體障礙
　 第二節　溝通客體障礙
　 第三節　信息內容的障礙
　 第四節　傳遞渠道障礙
　第三章　非語言溝通
　 第一節　非語言溝通述要
　 第二節　正確解讀非語言信息
下篇　溝通能力
　第四章　警務溝通的基本技巧
　 第一節　目標明確
　 第二節　贏得信任
　 第三節　因人而異
　 第四節　同頻共振
　 第五節　營造氣氛
　 第六節　善于傾聽
　 第七節　自信說話
　 第八節　巧妙提問
　 第九節　換位思考
　……
主要參考文獻
后記