圖書內容簡介

本書闡述由淺入深，有理論到實踐，循序漸進，并配有相應的示例，既可操作，有很實用，更便于理解和掌握。同時把整體運作思路、設計定位、服務理念、實現方法、使用技巧傳達給讀者，具有較高的行業理論參考價值和一線操作實用價值�？勺鳛槲飿I服務企業決策領導、中層管理人員培訓參考使用，還可以供廣大物業服務企業基層操作人員作為日常工作、學習培訓、實操重點的依據和服務標準。此外，本書還對從事公共關系研究、社會問題研究、管理咨詢及企業培訓人員，對相關專家學者也有一定的參考價值，是一本集教學、培訓、查詢、應用、參考等諸多功能為一身的多功能實用指導手冊。


作者簡介
蘇寶煒 自動控制工程師，擁有十余年高檔物業項目服務實踐工作經歷，具有豐富的物業顧問經驗及物業綜合項目管理經驗。曾全面參與所轄物業項目的前期介入乙接管入住、全面主持日常服務與管理工作，并主管項目的居間、代理等經濟活動等。書系物業服務全程運作，具有全面的項目管理能力和為國際知名企業提供優質物業服務的經驗。參與項目評優、對外招投標、ISO 9000質量管理體系換版、ISO 9000、ISO 14000、OHSAS 18000三體系整合認證工作，并對大量物業服務案例進行過深入的研究和分析。
在所服務的項目中創辦并主編了京城第十本社區刊物—《社區生活資訊》，積極宣傳物業服務相關知識，不僅引導業主進行理性維權，而且倡導物業服務工作的創新和改進，推動和諧社區的建設。曾在中國物業服務權威雜志《中國物業管理》、《住宅與房地產》、《中國房地信息》和《北京房地產》等雜志發表專業論文，并被物業服務行業專業核心期刊《現代物業》雜志聘為“現代企業”專欄撰稿人。
除了對物業服務自身業務、社區安全管理服務、優化管理方式進行研究外，還對物業服務區域的技術創新與節能降耗改造、綠色健康服務模式等方面進行研究。編著有《物業管理企業建立和實施ISO 14001：2004環境管理體系應用實例》、《物業經理案頭手冊》、《物業服務文案表單管理手冊》、《物業經理人8大管理策略》等書籍。

圖書目錄

第一章 現代企業財經文書基本知識
第二章 物業服務合同解析
第三章 物業招投標類合同解析
第四章 物業經營管理類合同解析
第五章 風險管理類合同解析
第六章 物業活動關鍵時點類合同解析
第七章 物業日常服務類合同解析
第八章 共有設備設施類合同解析