圖書內容簡介

美國人類行為科學研究學者湯姆斯曾說過： “ 發生在成功人士身上的奇跡，至少有一半是由口才決定的。
在很大程度上，口才甚至能夠直接決定—個人的命運�！� 如何擁有好口才？京師心智編著的《說話技巧速查速用大全集（案例應用版）》從宴會應酬、推銷有術、職場博弈、談判技巧、演講魅力、電話溝通、情感交流、委婉含蓄、擺脫尷尬、說話尺度十大主題，為讀者提供豐富實用的說話技巧。此外，《說話技巧速查速用大全集（案例應用版）》中的場景案例生動詳盡。每個案例后面還有畫龍點睛的“要點解析”，使讀者在增長知識的同時，提高自己的語言表達能力。
自古成大事者無不長于說話。我們真心希望本書能幫您掌握高超的說話技巧，使您成為—個善于說話的人。助您擺脫平凡。用語言打開一片廣闊的天地，最終走向輝煌，走向成功！

圖書目錄

宴會應酬篇——以酒會豪杰，說比喝重要
◎怎樣拒絕朋友的酒杯
◎女士怎么拒酒
◎如何給上級敬酒
◎“借景祝酒”是怎么一回事
◎婚宴場合如何祝酒
◎酒宴遲到，怎么辦
◎怎樣勸酒才算合理
◎酒桌尷尬，如何化解
◎如何恰當使用勸酒詞
◎主婚人的祝酒辭應該怎么說
◎感情真摯的祝酒辭暖人心
◎祝酒辭如何結尾
◎如何幽默地勸酒
◎飯局敬酒，有哪些學問
◎借酒說話也是勸酒妙招
◎喜慶場合，如何勸酒
◎勸酒無果，怎么辦
◎如何平復賓客的焦慮情緒
◎借景祝酒，調節氣氛
◎抓住勸酒者的漏洞來拒酒
◎善用祝酒詞，打開話匣子
◎醉酒后也要講究說話分寸
◎酒后泄密誰之過
◎不會喝就得會說
◎滿面笑容，好話說盡
◎一人向隅，舉座不歡
◎酒桌說話，切忌插嘴
◎酒桌巧接話茬
◎在酒桌上拍馬屁
◎恭維加激將，最佳的勸酒技巧
◎勸酒也要有度
◎不能反過來灌上司
◎借物生情的酒桌藝術
推銷有術篇——掌握銷售口才，爭做銷售精英
◎先確定目標對象，再推銷
◎推銷員不一定非要多說
◎主動為客戶找理由
◎如何讓客戶喜歡你
◎給對方留些說話的機會
◎推銷有時不用繞彎子
◎條理清晰，讓對方更理解你
◎關注顧客的真實需求
◎小心顧客使用“瘋言沙拉效應法”對付你
◎適當的情感鋪墊有助于推銷
◎脾氣暴躁的客戶，如何應對
◎最適合的才是最好的
◎切忌與顧客爭論
◎大膽說出自己的想法
◎順水推舟的推銷口才
◎靈活轉移話題是妙招
◎推銷理由要充分、得當
◎如何勾起顧客的購買欲
◎如何讓你的顧客信任你
◎怎樣化不利為有利
◎怎樣增強銷售說服力
◎幫顧客想一個萬全之策
◎超常發揮的擦鞋匠
◎如何在銷售中巧妙地詢問
◎怎樣與顧客建立朋友關系
◎避免爭端，善于讓步
◎善于贊美的推銷員
◎具有人情味的銷售語言
◎換種方式推銷
◎用開場白引起客戶的興趣
◎銷售精英的成功法則
◎銷售制勝的法寶
◎說服顧客需要掌握的技巧
◎觸碰別人的隱私是銷售大忌
◎善于觀察，抓住顧客的閃光點
◎推銷時需要用到的對比原理
◎說得多，不如問得多
◎書商的營銷策略
◎銷售人員的開場白
◎算賬的藝術
職場博弈篇——說出“金飯碗”
◎換種方式消除隔閡
◎勇敢承擔過失
◎巧治職場說教者
◎接受不同的觀點
◎求職面試避談缺點
◎請同事幫忙，首先要贊美他
◎真正聰明者笑自己
◎對付喋喋不休者的高招
◎職場中的越級行為不可取
◎職場打招呼是一門學問
◎提加薪要會說
◎如何建立職場威信
◎站在自我炫耀者面前
◎向領導訴苦
◎點到為止，言簡意賅
◎置身職場，要善于學習
◎控制情緒，接納意見
◎套近乎，職場之外的口才
◎閃避式回答
◎和高層共處一室時，說什么
◎如何應對新上司
◎賞不逾時，該表揚時就表揚
◎拒絕形式化的職場招呼
◎領導應掌握的批評技巧
◎要忍耐同事的詆毀
◎防范打探隱私者
◎如何應對愛抱怨的同事
◎職場是非，只能聽，不能說
◎領導的說話準則
◎以毒攻毒制勝法則
◎如何應對職場說謊者
◎有條理地訴說苦衷
◎分享秘密，拉近關系
◎如何做好自我介紹
◎勇敢地把話說出
◎少把“我”字掛在嘴邊
◎“非你莫屬”的錯覺
談判技巧篇——口才與智力的角逐
◎始終掌握談判主動權
◎談判前需注意的細節
◎對方遲到，怎么辦
◎聲東擊西巧談判
◎對方想撕毀合同怎么辦
◎尋找雙方都能接受的方案
◎談判氣氛略顯沉悶怎么辦
◎談判勿吃“回頭草”
◎不輕易答復，吊起對方的胃口
◎與談判無關的話題不要爭論
◎打好談判外圍戰
◎“層層剝筍”助談判
◎從對方得意的事情說起
◎老板如何與員工談薪酬
◎談判出現僵局，怎么辦
◎如何應對拉鋸式談判
◎談判一定要以客觀為據
◎談判前先了解對方的談判習慣
◎提問也要講究技巧
◎談判中的相互試探
◎談判時證據的準備很重要
◎掌握談判的主動權得靠說
◎談判無果，可以嘗試激將
◎和上司談判要講究技巧
◎禮貌、尊重是談判的前提
◎知己知彼百戰百勝的談判策略
◎如何在絕境中扭轉局勢
◎爭取最有利的合作條件
◎以退為進的談判技巧
◎談判要時刻保持警惕
◎談判中遇到突發狀況怎么辦
◎使用間接法與客戶談判
◎卡耐基的談判策略
◎“隱性老板”在關鍵時刻作用大
◎黑白臉談判策略
◎用語言刺激對方的神經
演講魅力篇——人人都是演說家
◎以獲取成功的經驗做后援
◎自嘲式演講開頭
◎拉近與聽眾之間的距離
◎演講時過于緊張怎么辦
◎令演講具有畫面感
◎用細節渲染你的演講
◎言不在多，達意則靈
◎良好的演講態度很重要
◎演講要以聽眾為主體
◎提前為演講調節氣氛
◎用演講節奏控制演講氣氛
◎肢體語言助演講
◎隨機應變，靈活掌握演講時間
◎用適合自己的表達方式演講
◎精彩的演講開頭
◎用真情實感打動聽眾
◎通過故事，詮釋主題
◎階升法演講
◎演講是一門綜合性藝術
◎真心誠意地贊賞聽眾
◎充滿激情的結尾
◎演講不是背書
◎用權威加重自己的觀點
◎用幽默的話結束演講
◎接過話頭，瞬時發揮
◎如何引起聽眾的共鳴
◎演講中的排比句式
◎怎樣進行反問式演講
◎明確演講目的
◎演講者的臨場應變能力
◎把景象運用在演說中
◎運用設問，引出你的觀點
◎演講中的近因效應
◎鼓勵聽眾參與演講
◎幽默是絕佳的潤滑劑
電話溝通篇——用電話傳遞你的熱度
◎接通電話的前10秒，怎么說
◎電話銷售需要借點“東風”
◎怎樣激起對方的興趣
◎如何應對外行接線員
◎電話傳遞出去的不只是聲音
◎與領導通話，要講究方式方法
◎電話訴苦惹人厭
◎每一次通話都需禮貌對待
◎公司能否打私人電話
◎切忌立刻拿起聽筒
◎電話不應隨便應答
◎通話期間不應隨便插嘴
◎打電話的時機需注意
◎稱呼要得當
◎如何與下屬電話溝通
◎接電話前先調整心情
◎初次聯系一定要有禮貌
◎電話鈴聲響幾聲接最合適
◎拖拖拉拉的顧客怎樣應對
◎電話的開頭語怎么說
◎怎樣掛電話最合適
◎詳細說出對方的名字
◎服務不到位時怎么辦
◎商務電話，一定要說清情況
◎接電話的口才技巧
◎電話交談時的語氣
◎給對方考慮的時間
情感交流篇——話入肺腑如品茗，真心之言情更濃
◎善于彌補自己的過失
◎出現裂痕的友情怎樣修復
◎碰到吹毛求疵的人怎么辦
◎當朋友失意時，你要怎樣勸慰
◎如何給予朋友建議
◎當人處于情緒低谷時最需要什么
◎夫妻也需要說情話
◎應該如何對付滋事者
◎夫妻吵架，調解人應如何處理
◎多給予他人同情與尊重
◎換種方式表達“吃醋”
◎怎樣讓他人接受你的勸告
◎怎樣和孩子溝通
◎怎樣勸說有輕生念頭的朋友
◎怎樣讓婚姻永葆美滿、幸福
◎怎樣才能使人信服于你
◎妻子的激勵幫助丈夫成功
◎贊美的力量遠勝于批評
◎如何幽默地處理矛盾
◎夫妻感情要通過真誠溝通維護
◎如何說話才能起到實效
◎坦然接受批評
◎情感交流應在每時每刻
◎夫妻談話，要注意氣氛
◎孩子犯錯時，父母如何進行溝通
◎學會寬容的女教師
◎通過道歉挽回友情
◎誠懇向對方說明原因
◎老師應如何與學生磨合
◎讓對方感受到你的誠懇
◎面對嘲諷，風趣化解
◎巧言收服搗蛋學生
◎妙語打動岳父
委婉含蓄篇——曲徑通幽，直言曲說的口才魅力
◎如何拒絕又不傷害感情
◎怎樣拒絕才能讓人接受
◎如何含蓄地表達不滿
◎間接表達拒絕之意
◎怎樣拒人于無形之中
◎拒絕要講究技巧
◎拒絕時要繞個彎子
◎裝聾作啞表拒絕
◎裝傻充愣表拒絕
◎借他人之口表拒絕
◎怎樣說“不”最合適
◎以幽默的方式婉拒美女
◎避實就虛表拒絕
◎怎樣拒絕不切實際的要求
◎怎樣拒絕才能不得罪人
◎如何拒絕領導的額外安排
◎委婉拒絕同事的好奇打探
◎如何拒絕違反原則的事
◎碰到臉皮厚的人怎么辦
◎如何應對父母的拒絕
◎怎樣婉拒好友的邀約
◎上司的邀約如何拒絕
◎如何應對示愛者
◎綿里藏針的說話技巧
◎曉以利害，讓對方自己做決定
◎女士怎樣暗示男士
◎拒絕“保密性問題”提問
◎事緩則圓，曲則全
◎含蓄暗示，提醒對方
◎不宜明說的事最好含糊其辭
◎含蓄委婉，直言曲說
◎順水推舟，將事情圓滑處理
◎幽默地拒絕更容易讓人接受
◎利用推脫的方式表拒絕
◎不傷情面的拒絕
◎把實質的問題虛構化
◎怎樣拒絕商場的勸購
◎話有時不能直說
◎模糊表態
◎含蓄委婉地批評員工
◎想象類比表拒絕
◎利用話里藏話暗示他人
◎向對方提出籠統的要求
◎如何表達不滿
擺脫尷尬篇——遇事莫慌，妙語化解
◎尷尬不怕，玩笑解圍
◎公共場合如何擺脫尷尬
◎政客是如何化解尷尬的
◎機智應變，巧解尷尬
◎妙語化解尷尬氣氛
◎尷尬時刻如何圓場
◎小幽默化解大尷尬
◎如何化解尷尬局面
◎主動打破僵局
◎淡定處理尷尬
◎尷尬的調和劑是什么
◎如何化解舞臺尷尬
◎因荒謬造成的僵局怎樣打破
◎更正錯誤，打破僵局
◎怎樣才能做到不失形象
◎利用巧用的措辭，化解尷尬
◎機智幽默化解尷尬
◎出現口誤要及時更正
◎巧言打破尷尬
◎故意找茬帶來的尷尬
◎尷尬時不妨自嘲一下
◎將問題拋給對方
◎如何應對有意刁難
◎利用歧義彌補口誤
◎順水推舟巧解圍
◎適當的自嘲，化不利為有利
◎如何從尷尬的境地中脫離
◎首映式上的尷尬問題
◎特定場合下的尷尬處理辦法
◎如何應對故意挑釁者
◎轉移注意力，擺脫尷尬
◎如何化解因突發情況造成的尷尬
◎外交場合的尷尬如何化解
◎如何應對突如其來的詆毀
◎站在對方的角度考慮問題
◎以“贖罪”式的自我調侃化解尷尬
說話尺度篇——說話講分寸，做人留余地
◎開玩笑要注意場合
◎玩笑過火，傷及自尊
◎謊話不能編得過頭
◎蜻蜓點水，點到即止
◎先得寸，再進尺
◎旁敲側擊的說話藝術
◎順耳、逆耳要視情況而定
◎勸解有度，說話有方
◎探望病人的話要得當
◎口無遮攔是說話大忌
◎傷人之言少說
◎寒暄也要講究度
◎靜坐常思自己過，閑談莫論他人非
◎珍視情誼，學會保守秘密
◎說話有度，“隨便”少掛嘴邊
◎批評要適可而止
◎說話尺度，學問大
◎話不在多，在于精
◎謹慎自己的言行
◎欲揚先抑的批評方式
◎恭維有度的說話藝術
◎激將有度，奇效盡顯
◎和陌生人說話，要掂量
◎說話把握分寸，先要讀懂對方
◎初次見面，說話要三思