圖書內容簡介

本次修改主要體現在根據2013年10月25日修正的《中華人民共和國消費者權益保護法》以及2012年公布的《缺陷汽車產品召回管理條例》，增加了以下內容：
(1)網購無理由退貨：網購享有7日“后悔權”，若產品不存在質量問題但消費者個人原因想要退貨的，可以自行承擔運費而將網購商品退回。但是消費者定做的，鮮活易腐的，在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品，交付的報紙、期刊，或者其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
（2）糾紛舉證責任倒置：對于耐用商品或者裝飾裝修的服務，消費者自接受商品或者服務之日起6個月內發現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。這減輕了消費者舉證責任，解決了消費者維權難、維權成本高的問題，避免了鑒定難、成本高、不專業等難題。
（3）消費者可提出精神損害賠償：經營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權益的行為，造成嚴重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。
（4）消費者可獲得3倍賠償：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍；增加賠償的金額不足500元的，為500元。
（5）消協可提起公益訴訟：中國消費者協會和在省、自治區、直轄市設立的消費者協會可針對“侵害眾多消費者合法權益”的行為提起公益訴訟，賦予消費者協會消費類公益訴訟的主體地位，進一步充實了消協的維權職責。
（6）商家銷售假冒產品將記入信用檔案：通過定期公布銷售假冒產品的商家的信息并建立信用檔案，督促商家誠信經營。

圖書目錄

第一章認識產品及產品質量
001什么才是《產品質量法》中規定的產品？/
002從拍賣會拍得的古董屬于產品呢？/
003遇到產品質量問題時該怎么辦？/
004通過企業質量體系認證的企業生產的產品質量一定有保證嗎？/
005產品質量認證是強制性的嗎？/
006什么是“3C”認證？/
007沒有通過認證的電子產品可以銷售嗎？/
008選購產品時，產品質量符合國家標準的一定比符合行業標準的好嗎？/
009消費者可以憑借產品包裝中的質檢合格證要求政府質量監督管理部門承擔產品質量責任嗎？/
010消費者可以要求出具產品質量合格證書的單位承擔產品質量責任嗎？/
011政府有權限制其他品牌產品進入本地區銷售嗎？/
012山寨手機你敢賣嗎？/
013產品召回屬于“三包”維修的一種方式嗎？/
014產品質量出現問題后都會被召回嗎？/


015產品被召回是不是意味著質量存在重大問題？/
016被召回的汽車還能信賴嗎？/
017什么是產品生產許可證？/
018生產任何產品都需要辦理生產許可證嗎？/
019未取得生產許可證的企業生產的商品可以出售嗎？/
020產品有沒有必須符合的質量要求呢？/
021產品質量是否合格是生產企業說了算嗎？/
022有出廠檢驗合格標識的產品一定是合格產品嗎？/
023生產者可以把不合格的商品拿來出售嗎？/
024我可以購買國家明令淘汰的產品嗎？/
025“毒鼠強”現在在市場上還可以自由買賣嗎？/
026什么是“三無”產品？/
027懷疑兒子學校附近的商販出售“三無”產品，我該怎么辦？/
028購買時已是二手產品，誰來對質量負責？/
029被偷來的高壓鍋炸傷了，我該向誰去索賠？/
030超出保修期的產品致人損害，生產者應當承擔責任嗎？/
031什么是產品缺陷？/
032產品產生不合理危險的原因是什么？/
033廠家可以說把我打傷的吊扇沒有產品缺陷而拒絕賠償嗎？/
034我國關于產品質量的法律法規有哪些？/
035和商家協商解決問題前，只學習一下《產品質量法》就夠了嗎？/

第二章食品安全特殊規定
036什么是食品安全？/
037寵物食品是否屬于《食品安全法》中的食品？/
038注明食用不影響健康的橡皮泥屬于食品嗎？/
039軍隊、鐵路專供食品是否受《食品安全法》調整？/
040私自屠宰生豬會違法嗎？/
041加工消毒餐具會涉及食品安全問題嗎？/


042小餐館可以將餐具套塑料袋使用嗎？/
043什么是食品安全標準？/
044食品安全標準和其他產品標準相比，有什么特殊之處嗎？/
045與食品安全標準相悖的文件有法律效力嗎？/
046什么是食品安全評估？/
047為什么嚴格按照安全標準生產的食品不能通過安全風險評估？/
048從事食品生產經營活動還需要特殊的許可嗎？/
049如何理解食品生產、食品流通、餐飲服務三種行政許可的關系？/
050國家對于農民從事食品生產、流通有特殊照顧嗎？/
051食品小作坊必須要獲得食品相關行政許可嗎？/
052什么是良好生產規范認證？/
053國家對食品生產經營企業的生產環境有哪些具體要求？/
054國家對食品生產經營企業的生產環境的具體要求應如何適用？/
055什么是食源性疾��？/
056為什么檢查機關要求企業制定食品安全事故處置方案？/
057為什么食品中會含有添加劑？/
058有毒的添加劑一定不能使用嗎？/
059為什么國家不治理摻入食品添加劑的食品？/
060只要符合了國家強制性規定，從正規銷售渠道購買，企業就可以任意使用食品添加劑嗎？/
061嬰幼兒食品中能添加食用香料嗎？/
062《食品安全法》中有關于轉基因食品的規定嗎？/
063食品生產企業可以說不清楚使用原料的來源嗎？/
064食品生產企業必須做好哪些記錄工作？/
065所有的預包裝食品都要標注保質期嗎？/
066超出保質期的食品還可以銷售嗎？/
067對于預包裝食品標注信息的內容有什么要求？/
068食品標簽應符合哪些形式要求？/
069代加工食品可以僅在包裝上注明代工廠家信息嗎？/


070超市可以出售沒有標明生產日期的預包裝食品嗎？/
071法律對于食品貯存有哪些要求？/
072散裝食品的質量該如何保障？/
073保健食品可以替代藥物嗎？/
074保健食品的廣告宣傳應有什么限制？/
075保健品到底是藥品還是食品？/
076保健食品的說明、標簽有什么特殊要求？/
077這種食品真的可以預防癌癥嗎？/
078現在還有“國家免檢食品”嗎？/
079為什么近幾年找不到消費者協會推薦的食品了？/
080國家權力機關可以向公眾推薦某種產品或食品嗎？/
081我可以向食品經營者要求10倍賠償金嗎？/
082未經安全檢驗的礦泉水可以用于銷售嗎？/
083食品生產企業可以自行檢驗其生產的食品嗎？/
084判斷已經出現明顯異常的食品是否存在質量問題還需要檢驗嗎？/
085什么是食品召回？/
086不符合安全標準的問題食品召回與否只能由生產者決定嗎？/
087食品生產企業可以聘用患有乙型病毒性肝炎的員工嗎？/
088被吊銷許可證的食品生產企業，其主管人員還能從事食品工作嗎？/

第三章生產者、經營者的權利義務
089什么是生產者、經營者的法律責任？/
090生產者可以宣稱對產品質量不承擔責任嗎？/
091生產者在哪些情形下可以不承擔產品責任？/
092事故是受害者故意造成的，產品生產者也要承擔責任嗎？/
093我國法律對于產品警示義務有明確規定嗎？/
094生產者應當如何對產品進行警示說明？/
095生產者只要對產品可能引發的安全事故進行了警示，是不是就可以免除產品的所有責任呢？/


096我國廣告立法中針對特定產品的禁止性規定有哪些？/
097企業可以用廣告夸大產品的功效嗎？/
098國家對產品的包裝有要求嗎？/
099我國法律對于特殊產品的包裝有哪些要求？/
100產品標志和產品標識是一回事嗎？/
101都是違反國家對產品標識的規定，為什么處理結果不同？/
102國家對產品質量的監督方式有哪些？/
103企業應當配合產品質量監督檢查嗎？/
104質監部門公布產品質量抽查結果是否侵犯企業的名譽權？/
105企業應如何健全內部產品質量管理制度？/
106工商局會因企業內部產品質量管理制度不健全而予以處罰嗎？/
107為什么我公司作為銷售方也要對產品責任承擔賠償義務？/
108產品銷售者是否應對“贈品”的質量承擔責任？/
109產品銷售者可以偽造產地或篡改產品標識嗎？/
110法律禁止產品銷售者進行哪些行為？/
111如何理解經營者出具購貨憑證或服務單據的義務？/
112經營者侵犯消費者權益的與購貨憑證有關的情形有哪些？/
113產品的價格是生產者還是銷售者制定的？/
114自由定價產品的價格由誰說了算？/
115如何理解明碼標價義務？/
1164S店對暢銷車輛要求購買者加價提車的行為是否違反產品明碼標價
義務？/
117所有商品都必須明碼標價嗎？/

第四章消費者權益的保護
118為什么我購買了產品卻不是消費者？/
119農業生產資料的購買、使用者是消費者嗎？/
120如何理解產品“三包”責任？/
121消費者可以任意退換商品嗎？/


122不想用的手機可以要求商家退換嗎？/
123消費者協會是監督管理產品質量的國家行政機關嗎？/
124消費者協會有哪些職權？/
125消協不予受理的情形有哪些？/
126為什么各地的消費者協會對投訴的處理標準和程序截然不同？/
127我該接受商家提出的仲裁協議嗎？/
128與產品生產者達成和解協議后，我還能追究他的責任嗎？/
129試用后必須購買產品，是否侵犯消費者的自主選擇權？/
130消費者的自主選擇權可無限制行使嗎？/
131消費者可以去“打假”嗎？/
132《消費者權益保護法》規定的“三倍賠償”是否適用于所有產品質量
問題？/
133消費者維權可以無限制實施嗎？/
134經營者打出的“店堂告示”對消費者有效嗎？/
135消費者自行修理產品會有哪些后果？/
136經過修理的產品如何計算“三包”保修期？/
137消費者有知悉產品真實情況的權利嗎？/
138實踐中產品經營者侵犯消費者知悉真情權的情形有哪些？/
139消費者是否有權利詢問所有與產品或服務相關的問題，而經營者又必須知無不言呢？/
140消費者可以像“皮球”一樣被踢來踢去嗎？/
141企業合并或分立后消費者該找誰承擔責任？/
142在展銷會購買的商品出現質量問題該怎么辦？/
143經營者必須要履行和消費者約定的義務嗎？/
144消費者應當怎樣提高自我保護能力？/

第五章民事維權訴訟指導
145消費者因問題產品致死，子女是否有權向法院提起訴訟？/
146和產品經營者打官司需要委托代理人嗎？/
147我該起訴產品的生產者還是銷售者？/


148我該向哪個法院提起訴訟？/
149案件受理費的收取標準是什么？/
150因家庭生活困難而起訴子女支付贍養費的必須先墊交訴訟費用法院才受理嗎？/
151已經受到了侵害，為什么還要交納訴訟費用？/
152我該如何寫起訴狀？/
153我該如何為維權訴訟收集、組織證據？/
154民事訴訟中證據有幾種表現形式？/
155在產品質量糾紛案件中，原告方應當如何組織證據呢？/
156什么是民事訴訟時效制度？/
157訴訟時效期間怎么計算？/
158如何理解民事訴訟時效制度中止與中斷的情形？/
159因產品造成事故，起訴時可以提出哪些賠償要求？/
160我應當簽收法院制作的調解書嗎？/

附錄相關法律法規
中華人民共和國產品質量法（2009.8.27修正）/
中華人民共和國食品安全法（2009.2.28公布）/
中華人民共和國消費者權益保護法（2013.10.25修正）/
缺陷汽車產品召回管理條例（2012.10.22公布）/