圖書內容簡介

　本書以游客在旅游過程中可能遇到的法律問題為主線，將各個旅游環節最容易出現的法律問題一一呈現，分為旅行社篇、旅游合同篇、導游篇、行程篇、住宿篇、餐飲篇、景區景點篇、旅游糾紛篇、旅游官司怎么打及附錄十個部分。每個部分的旅行小故事都是作者基于豐富的旅游糾紛代理經驗，從眾多旅游糾紛案件中精心挑選出的最具代表性的案件，兼具趣味性與實用性。本書在旅游糾紛篇及旅游官司怎么打兩部分，為讀者奉上簡單、實用的糾紛處理技巧及打官司技巧。本書既可以使讀者盡可能預防出行風險，也能使讀者在遇到糾紛時合理維護自身權益。

圖書目錄

第一章旅行社篇

　　一、旅行社怎樣選?

　　二、網絡上的旅行社

　　三、零、負、低團費讓人憂

　　第二章旅游合同篇

　　一、旅游服務合同應該有哪些內容?

　　二、旅行社應該告知些什么?

　　三、未達約定人數不能出團如何處理?

　　四、旅行社可以隨意解除合同嗎?

　　五、旅游行程中解除合同的，旅行社還有義務對游客負責嗎?

　　六、游客被“賣掉”了嗎?

　　七、旅游者要求變更行程怎么辦?

　　第三章導游篇

　　一、遇無證導游如何維權

　　二、大打折扣的“一日游”

　　三、組團社、地接社、履行輔助人的法律關系

　　四、遺失的看管物

　　五、珍貴照片的遺失或損壞

　　第四章行程篇

　　一、代訂機票哪里去了?

　　二、飛來的車禍

　　三、路遇黑司機

　　四、加收的服務費

　　五、迷茫的大霧天

　　六、夜宿機場誰人管?

　　七、丟失的行李找誰要?

　　八、拋錨的大巴車

　　九、境外游證件丟失怎么辦?

　　第五章住宿篇

　　一、五星賓館變身快捷酒店?

　　二、浴室滑倒受傷誰負責?

　　三、突遇大火

　　四、鵝毛飄雪暖氣斷

　　五、超時退房要加費?

　　六、噪音擾民誰來管?

　　七、染色的白襯衣

　　八、淋浴燙傷誰來管?

　　九、被盜的首飾

　　第六章餐飲篇

　　一、集體臥倒的食物中毒

　　二、過敏的鮮花宴

　　三、遲到的生日蛋糕

　　四、咯掉牙的面包

　　第七章景區、景點篇

　　一、說漲就漲的門票

　　二、景區秩序誰來管?

　　三、燃燒的熱氣球

　　四、真真假假緬甸玉

　　五、花花綠綠的世界

　　六、白頭爺爺登上了白頭山

　　第八章旅游糾紛篇

　　第一節在旅游糾紛現場應采取的應對措施

　　第二節旅游糾紛的解決途徑

　　第三節對旅游經營者的處罰措施

　　第九章旅游官司怎么打

　　第一節旅游糾紛律師的選擇

　　第二節相關訴訟知識

　　第三節訴訟前的準備

　　第四節訴訟程序流程和訴訟技巧

　　第五節二審、申訴、判決的執行

　　第十章附錄

　　一、《中華人民共和國旅游法》

　　二、《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》

　　三、《旅游投訴處理辦法》

　　后記